При несъответствие на готов продукт с договора потребителят има законови права спрямо И ВИ ДЖИ ПРИНТ ООД за срок от две години от доставянето. Правата са отделни от 14-дневния отказ и важат и за намалени продукти.
Свържи се с ividjiprint@gmail.com или на 0883 385 843. Посочи продукта/поръчката, дефекта, кога е установен, желаното решение и контакт. Приложи доказателство за покупката; снимките са полезни, но не ограничават законовите ти права.
При условията на закона можеш да поискаш безплатен ремонт или замяна. Когато са налице законовите основания, можеш да поискаш намаляване на цената или разваляне на договора. Разходите за необходимия транспорт, труд и материали при основателна рекламация са за търговеца. Ремонтът/замяната се извършва в приложимия законов срок и без значително неудобство.
Естественото износване, неправилната употреба и повреди, причинени след доставката от външни действия, сами по себе си не представляват несъответствие при продажбата. Всяка рекламация се разглежда индивидуално. Издава се документ за приемането ѝ. За потребителски спор може да се обърнеш към Комисията за защита на потребителите.